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主要联系方式总览

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。为了确保问题能够被最合适的人员快速处理，请优先参考下文"部门联系指引"部分，将你的问题归类后选择对应的邮箱或表单。对于紧急技术问题（如网站无法访问、下载链接失效），推荐使用在线工单系统，响应速度最快。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营与客户支持团队实行 5×10 小时工作制（法定节假日除外），具体工作时间如下：周一至周五，上午 9:00 至下午 18:00（北京时间，UTC+8）。在此期间，你通过任何渠道提交的问题，我们承诺在 2 个工作小时内给予初步回复。对于非工作时间的留言，我们会在下一个工作日的 10:00 前完成回复。

我们制定了严格的《客户服务响应标准》（SLA），该标准详细规定了不同类型问题的处理时限。一般性咨询（如规则询问）需在 8 个工作小时内解决；技术故障类问题（如文件无法下载）需在 24 个工作小时内解决；涉及账号安全或数据隐私的紧急问题，我们承诺在 4 个工作小时内启动专项调查并给出临时应对方案。为了持续提升服务质量，我们每月会随机抽取 10% 的已解决工单进行用户满意度回访。2024 年第四季度的用户满意度调查显示，94.2% 的用户对我们的响应速度和处理结果表示"非常满意"或"满意"。

服务承诺：我们绝不使用自动回复机器人敷衍用户。每一条消息背后，都有一位专业的真人编辑或客服人员在为你服务。你的问题，就是我们下一篇文章的选题；你的建议，就是我们改进的方向。

部门联系指引与业务范围

为了帮助你精准对接，避免信息在转达中丢失，我们梳理了不同业务板块对应的联系渠道。请根据你的具体需求选择正确的部门。

• 内容编辑部：如果你发现某篇攻略存在数据错误、希望投稿自己的实战心得、或者对某篇文章有深度探讨的欲望，请直接联系 [email protected]。邮件标题请注明"文章纠错"或"投稿"，并在正文中附上文章链接或标题。我们欢迎一切有理有据的批评。
• 技术支持部：遇到网站页面打不开、下载资源损坏、Excel 工具运行报错等情况，请联系 [email protected]。为了加快排查速度，请在邮件中附上你的设备型号、浏览器版本以及问题截图。
• 商务与市场部：品牌联合活动、内容授权、广告投放等合作邀约，请发送至 [email protected]。我们特别欢迎与棋牌赛事主办方、游戏发行商以及麻将文化传播机构的深度合作。请在邮件中简要介绍你的公司背景与合作意向，我们将在 3 个工作日内回复。
• 社区管理组：有关官方 QQ 群、Discord 社群的加入、管理或纠纷问题，请邮件联系 [email protected]。社区管理组负责维护群内秩序，解答玩家在社群中遇到的常见问题。

此外，我们每月最后一个周六下午 14:00-16:00 会举办"主编面对面"线上答疑会（通过腾讯会议进行）。该活动会提前一周在网站首页公告，届时主编会亲自在线解答玩家关于麻将胡了技巧或网站发展的各类问题。每期限额 100 名，欢迎提前通过邮件预约。

常见问题快速解答

在发送邮件之前，不妨先查看这里是否已经包含了你想问的问题。我们整理了近期被咨询最多的 5 个问题，并给出了简洁明确的答案。

Q1: 我忘记账号密码了，如何找回？

请在登录页面点击"忘记密码"，通过注册邮箱验证后即可重置。若注册邮箱已无法访问，请使用注册邮箱发送邮件至 support 邮箱，并附上你的用户名和注册时间（大致即可），我们的人工客服会协助你完成身份验证。

Q2: 如何获取下载中心"专业大师版"资源的积分？

目前积分获取途径有四种：每日首次登录（+5 分）、在论坛发布高质量主题帖（+10 分）、投稿被采纳（+100 分）、参与"主编面对面"活动（+20 分）。累积 500 分即可兑换专业大师版的月度更新权限。

Q3: 网站上的攻略适用于手机版麻将胡了游戏吗？

适用的。麻将胡了在手机端与 PC 端的核心规则与牌型概率完全一致，差异仅在于操作界面。我们攻略中提到的所有决策逻辑、概率计算模型均与客户端版本同步。部分涉及 UI 操作的教学，我们也提供了双端对比截图。

Q4: 我能否在视频平台上转载你们的视频教程？

未经书面授权，禁止将本站原创视频进行任何形式的转载或二次创作。如果你希望转载，请发送邮件至 biz 邮箱，说明转载平台、用途及预计曝光量。对于非商业性质的个人学习交流转载，我们通常会在署名来源后予以批准。

Q5: 如何举报虚假攻略或诈骗信息？

我们非常重视内容的真实性与安全性。若你在其他平台看到冒用本站名义发布虚假攻略或诈骗信息，请立即通过 support 邮箱举报，邮件标题请注明"举报虚假信息"。我们核实后，将发布官方辟谣声明，并视情况采取法律手段维权。